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电商入仓服务

E-COMMERCE WAREHOUSING SERVICES

预约送货、绿色通道、异常处理

电商入仓服务

E-COMMERCE WAREHOUSING SERVICES

科捷物流每年承运大量的IT、通讯类产品到卖场(苏宁、国美、永乐等)和电商客户(一号店、京东等),并与重点客户已建立“绿色通道”;积累了丰富的经验,建立了良好的客情,具备完善的异常处理解决方案能力;服务网点覆盖全国,并在各地设置专人驻场,及时解决问题。依托其丰富的经验与专业的能力,科捷在业界获得广泛认可。

全方位专业服务

COMPREHENSIVE PROFESSIONAL SERVICES

送货预约

解决方案

与客户建立沟通“绿色通道”

需达到结果

保证交付时效、快速处理异常

仓储备货

解决方案

筛选货物,“特供”卖场客户

需达到结果

交付无障碍

运输发货

解决方案

物料复核,特殊品二次包装

需达到结果

降低破损率

在途跟踪

解决方案

运输与配送各设置专职接口人

需达到结果

异常快速反馈、跟进

回货管理

解决方案

拒收的货物进入回货系统管理

需达到结果

回货系统管理、监控

质量监控

解决方案

日常使用报表管理、通报

需达到结果

提升运作质量

流程化管理及细节控制

PROCESS MANAGEMENT AND DETAIL CONTROL

大卖场项目

  • 交付时效
  • 签收维护
  • 破损

现况

  • 按订单预约/考核剔除

    预约不及时/到达卖场时间较晚

    送卖场人员配备不足,现场效率低

  • 签收维护不及时,货已交付多天还是“在途”;等入库单返回后维护签收

  • 干线运输破损较大

措施

  • 1、设定时效考核规则、指标,建立标监控报表。市内/中转配送D+2;外埠按途径时效标准;无剔除
    2、系统开发导入订单功能,增加“订单时间”节点
    3、规范预约、发货及共享内订单上传等管理规则
    4、中转配送单据根据预约到货信息提前预约

  • 1、设定签收及时率考核规则、指标,建立标监控报表。外埠市内发货时间D+1;预计到货时间D+1
    2、单据增加“已交付”状态用于签收状态前
    3、配送手机APP现场签收

  • 1、设定破损率考核规则、指标,建立标监控报表。按件数口径;
    2、设计卖场专用箱及包装标准

大卖场项目 现况 措施
交付时效

按订单预约/考核剔除
预约不及时/到达卖场时间较晚
送卖场人员配备不足,现场效率低

1、设定时效考核规则、指标,建立标监控报表。市内/中转配送D+2;外埠按途径时效标准;无剔除
2、系统开发导入订单功能,增加“订单时间”节点
3、规范预约、发货及共享内订单上传等管理规则
4、中转配送单据根据预约到货信息提前预约

签收维护

签收维护不及时,货已交付多天还是“在途”;等入库单返回后维护签收

1、设定签收及时率考核规则、指标,建立标监控报表。外埠市内发货时间D+1;预计到货时间D+1
2、单据增加“已交付”状态用于签收状态前
3、配送手机APP现场签收

破损

干线运输破损较大

1、设定破损率考核规则、指标,建立标监控报表。按件数口径;
2、设计卖场专用箱及包装标准

众多服务客户

KEY CUSTOMERS

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