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B2B物流服务综述

B2B LOGISTICS SERVICE OVERVIEW

覆盖全国的服务网络,涉足多行业的服务经验,提供专业的供应链解决方案

B2B物流服务综述

B2B LOGISTICS SERVICE OVERVIEW

科捷物流秉承神州数码30年物流管理运营经验,独立运营十余载,是国内拥有雄厚综合服务实力的第三方物流服务商。科捷在IT行业、手机通讯行业、精密仪器行业、汽车配件、电商入厂、鞋服及金融质押等行业积累了丰富的服务经验,享有业界优良口碑。尤其随着手机通讯行业的迅猛发展,科捷物流业已跻身该行业服务供应商的前列。平均每年运送货物总价值超过5000 亿元人民币,年运送手机超过1亿部。

2B/2C一体化服务

依托多年来为多行业客户服务的专业物流经验,通过与多家标杆客户的长期合作实践,科捷打造了完善、独特的2B、2C业务一体化服务的信息系统及运作流程,提供B2B与B2C业务综合的供应链解决方案。

定制化团队及服务

拥有一支对行业有深刻理解,且始终坚持客户利益为先,进取实干的服务团队。一对一客户经理制提供项目团队的服务,快速响应客户需求;现场配备系统工程师随时解决系统问题,全程保障业务落地及售后满意。

全程系统化作业

完全自有知识产权的WMS仓储管理系统,满足合单作业、批次管理、SN管理、监控可视等精益化、个性化管理要求;自主开发的TMS运配管理系统,充分解决仓配衔接的信息数据交互问题,可通过PC网页及手机客户端为商家提供运输快递的在途状态。

精细化综合物流管理

完善的劳务管理系统方便快捷的实现劳务身份管理、快速培训、计件工薪等一系列复杂管理流程;包材管理系统力求为商品实现适合、安全的包装方式,最大程度的减少耗材浪费,有效降低成本。
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覆盖全国的仓库资源

NATIONAL WAREHOUSE RESOURCES

庞大的全国分仓体系,造就了科捷最全面的覆盖网络,库存共享;标准的操作流程和自主研发系统,协助业务迅速复制,实现客户分仓需求。科捷物流在全国 104 个城市,搭建了231个仓储中心,存储面积超过100万平方米。

遍布全国的运配网络

NATIONAL TRANSPORTATION AND DISTRIBUTION NETWORK

科捷物流的运配网络覆盖范围达 3229 个城市,其深度达到全国各省市的主要县级行政区。除自有车辆外,科捷物流已取得中国民用航空运输销售代理资质,并且与国内多家优质服务商战略合作,具备强大的资源整合能力,为客户提供多种配送通道,保障服务品质的同时优化客户物流成本。

分布在

104个城市

仓储面积超

100+万平方米

覆盖配送

3229个城市

全方位的专业服务

PROVIDE A FULL RANGE OF PROFESSIONAL SERVICES

根据客户需求及行业特点,科捷物流提供包括仓储、配送、系统及行业解决方案等服务,形成个性化服务矩阵。

仓储服务

基础服务

仓储规划、流程设计、收发管理、订单处理
盘点服务、实时库存、先行赔付

增值服务

质检翻新、升级定制、个性化包装

运配服务

基础服务

路由规划、干线运输、末端配送、签收管理
节点跟踪、逆向物流、全程保险

增值服务

全天客服、预约配送、代收货款

系统服务

基础服务

路径优化、运输查询、电子签单、系统对账
数据报表、联网监控、系统对接

增值服务

定制开发、信息推送、订单/运输可视化

解决方案

解决方案

IT物流解决方案、手机通讯行业方案
汽配物流解决方案、精密仪器解决方案
备件物流解决方案、鞋服行业解决方案
新零售物流解决方案、POP及样机物流解决方案
电商入仓解决方案、金融质押解决方案

强大的风控能力

WITH STRONG RISK CONTROL CAPABILITIES

科捷日常管理上千亿元总值资产,保险覆盖齐全,具备强大的风险控制能力。

货物运输一切险

海外进出口以及国内货物运输的意外风险

财产一切险

国内自有及租赁库房内存储货物的意外风险

承运人责任险

由于物流原因造成的货物损失风险以及被追偿的法律风险

快递货运险

B2C货物运输意外风险

优质的客户服务

FOCUS ON QUALITY CUSTOMER SERVICE

加强差异化服务需求的管理,更好的提升用户体验,科捷物流一直关注最终客户(客户的客户)体验,并围绕客户体验建立服务及管理标准,在业务运作前就会对客户的客户做全面的调研并据此提供详细客户体验提升方案,运作中更会定期进行客户满意度回访,以期让所有工作的开展都围绕在提升客户满意度这一核心上。
*注:满意度通过问卷调查的形式,每月、季度、年去统计。
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95%

2015年满意度

96%

2016年满意度

98%

2017年满意度

99%

2018年上半年满意度

专业的服务团队

CREATE A PROFESSIONAL SERVICE TEAM

完善的培训体系,确保人才输出

全面的质量安全内控体系

专业的项目筹备工作,推进项目上线

科捷3000多名员工伴随企业共同成长,很多骨干和优秀人才具有10年以上的物流管理经验,懂业务、擅管理;完善的培训体系,定期进行领库人培训,形成了良性的人才梯队;一流的质量管理体系,一流的运作保障,所有关键岗位均需持证上岗。
科捷早在2003年通过了ISO9000质量管理体系认证;在业务端设有质检岗,全国有近20人常年、长期、专人负责各平台、网点运作的各项检查;在职能端设有财务/法务内审检查体系,从财务和法务角度定期审核业务部门操作流程,负责资金、支付、结算、合同的各项检查;质检与内审的检查结果,有明确的奖惩规则,对平台/员工实行红黄牌管理。
注重项目切换及上线期间关键环节,认真落实客户需求,稳步推进项目落地,确保交接顺利。
项目立项评估
项目筹备

项目评估圆桌会议:

  • 01

    客户需求

  • 02

    项目损益评估

  • 03

    科捷操作能力评估

  • 04

    项目操作可行性结论

交付物:

《科捷新业务报备及立项》、圆桌会议会议纪要

项目筹备圆桌会议:

  • 01

    成立项目推进小组

  • 02

    完成商务合同事宜

  • 03

    拟写运作流程

  • 04

    信息系统筹备

  • 05

    仓储资源筹备

  • 06

    运输配送资源筹备

  • 07

    潜在风险评估

  • 08

    项目筹备看板与红黄牌预警

交付物:

《新项目上线筹备推进表》、各期会议纪要

众多服务客户

KEY CUSTOMERS

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